Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 Août 2025

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En cas d'affluence ou de commande personnalisée, ce délai peut être légèrement prolongé. Le client sera informé par email en cas de retard.

🏠 Livraison en France métropolitaine

Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Les colis sont expédiés via Mondial Relay.

  • Délais de livraison : estimés entre 3 et 4 jours ouvrés après expédition.
  • Frais de livraison :
    • Nos livraisons à domicile sont facturées 4,90€ par commande 
    • Nos livraisons en point relais sont facturées 3,90€ par commande

Un lien de suivi est envoyé par email dès que le colis est expédié.

Emballage

Tous nos produits sont soigneusement emballés dans des pochettes ou boîtes adaptées pour garantir leur protection pendant le transport. Nous utilisons autant que possible des matériaux recyclables ou réutilisables.

❗ Colis non réclamé, erreur d’adresse ou retour à l’expéditeur

En cas d’adresse erronée ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si le colis nous est retourné pour cause de non-réclamation dans les délais impartis par le transporteur, une nouvelle livraison pourra être proposée aux frais du client.

📬 Suivi de commande

Tu peux suivre ta commande grâce au lien de suivi envoyé par email après expédition.
Si tu n’as pas reçu ce lien, contacte-nous à : contact@bienetrelithotherapie.fr.

✉️ Besoin d’aide ?

Pour toute question liée à la livraison, contacte notre service client par e-mail : contact@bienetrelithotherapie.fr